Universiteti EPOKA vazhdon të ndërtojë urën lidhëse midis teorisë akademike dhe zbatimit në praktikë. Sot, më 29 prill 2026, studentët e lëndës “Sales Techniques & Management”, i udhëhequr nga Prof. Dr. Osman Koroğlu, patën mundësinë të mirëpresin dy folëse të nderuara nga Intesa Sanpaolo Bank Albania: znj. Ermelinda Baco, Drejtuese e Departamentit të Menaxhimit të Rrjetit (Divizioni Retail), dhe znj. Rezarta Mërtiraj, Menaxhere Rajonale.

Leksioni ofroi një pasqyrë shumë të vlefshme mbi realitetin e shitjeve korporative, menaxhimin e marrëdhënieve me klientët dhe praktikat moderne të rekrutimit. Znj. Baco solli një prezantim mjaft dinamik dhe tërheqës, duke ndarë këshilla praktike për studentët që po përgatiten të hyjnë në tregun konkurrues të punës.

Përmbledhje e pikave kryesore nga leksioni

1. Zotërimi i intervistës së punës

Në procesin e punësimit në fushën e shitjeve, njohuritë teknike shpesh kalojnë në plan të dytë krahasuar me aftësitë ndërpersonale. Punëdhënësit kërkojnë kandidatë që krijojnë lehtësisht marrëdhënie dhe besim.

Autenticiteti është thelbësor: Znj. Baco theksoi rëndësinë e të qenit vetvetja gjatë intervistave, pa tentuar të imitohet dikush tjetër.

Përgatitja është domosdoshmëri: Kandidatët duhet të njohin mirë si pozicionin ashtu edhe organizatën përpara intervistës.

Përshtypja e parë ka rëndësi: Në shitje, aftësia për të krijuar kontakt të menjëhershëm është vendimtare për suksesin në intervistë.

2. Filozofia bazë e shitjes

Duke riformuluar mënyrën si studentët e shohin procesin e shitjes, znj. Baco ndau një të vërtetë themelore mbi psikologjinë e konsumatorit:

“Njerëzit nuk duan që t’u shitet diçka, por duan të blejnë vetë.”

Për këtë arsye, profesionistët e shitjeve duhet të fokusohen në komunikimin ballë për ballë, i cili mbetet elementi më i rëndësishëm për ndërtimin e marrëdhënieve afatgjata dhe mbylljen e suksesshme të një shitjeje. Qëllimi final është krijimi i besimit dhe kënaqësisë së klientit, i cili më pas bëhet një promovues i shërbimit.

3. Inteligjenca artificiale dhe e ardhmja e shitjeve

Duke folur për ndryshimet teknologjike, znj. Baco siguroi studentët se karriera në shitje mbetet e qëndrueshme, pasi në thelb çdo njeri “shet” diçka çdo ditë — një produkt, një shërbim apo një ide.

Inteligjenca artificiale do të ndikojë në këtë fushë, por jo duke e zëvendësuar njeriun. Ajo do të shërbejë si një bashkëpunëtore në proces, duke ndihmuar në nisjen e ndërveprimeve, ndërsa mbyllja e marrëveshjeve dhe ndërtimi i marrëdhënieve do të mbeten aftësi thellësisht njerëzore.

Universiteti EPOKA shpreh mirënjohjen e sinqertë për znj. Ermelinda Baco dhe znj. Rezarta Mërtiraj për ndarjen e eksperiencës së tyre të çmuar profesionale. Ligjërata të tilla janë thelbësore për pajisjen e studentëve me njohuri praktike, vetëbesim dhe vizion për të ardhmen e tyre në botën e biznesit.